FAQ consument Archive - dockdock

Kan ik mijn abonnement pauzeren?

dock dock — Wed, 25 Mar 2020 06:42:40 +0000

Ja dat kan, stuur een email naar support@dockdock.com en wij regelen het voor je. Als je je club wilt steunen in deze tijd dan vragen we je wel gewoon te betalen zodat zij deze tijd ook door komen. Je wordt hier in de toekomst dan voor gecompenseerd.

The post Kan ik mijn abonnement pauzeren? appeared first on dockdock.

Kan ik mijn abonnement opzeggen?

dock dock — Wed, 25 Mar 2020 06:40:09 +0000

Als je een langdurig abonnement hebt (bijv. een jaarcontract) kun je deze niet eerder opzeggen. Wel heb je recht op compensatie voor de periode dat je niet kon sporten. Ook kunnen wij de betaling voor je pauzeren totdat de club weer opengaat. Stuur dan even een email naar support@dockdock.com en dan maken we het in orde voor je.

The post Kan ik mijn abonnement opzeggen? appeared first on dockdock.

Moet ik blijven betalen?

dock dock — Wed, 25 Mar 2020 06:34:49 +0000

Nee dat hoeft niet, maar je helpt je club wel enorm door wel gewoon te blijven betalen. Je sportclub heeft vaak niet de reserves om zijn inkomsten een maand te kunnen missen. De vaste kosten lopen gewoon door en daarmee komt het voortbestaan van de club mogelijk in gevaar. Daarom willen we een beroep op je doen: Steun je club door gewoon te betalen. Zodra de club weer opengaat zal er gekeken worden naar hoe je precies gecompenseerd wordt. Hierover neemt de club zelf contact met je over op, zodra duidelijk is wanneer de club weer opengaat.

Wil je niet betalen? Laat ons dat dan weten via een email naar support@dockdock.com, dan kunnen we de betaling pauzeren zodat je geen herinneringen meer krijgt.

The post Moet ik blijven betalen? appeared first on dockdock.

Betaalmethode wijzigen en automatische incasso instellen

Marcel van Toer — Mon, 27 Jan 2020 09:04:52 +0000

– Toen je de app in gebruik nam heb je een betaalmethode ingesteld: via IDEAL of via automatische incasso

– Als je de betaalmethode wilt wijzigen klik op het poppetje rechts bovenin het scherm om je account gegevens te bekijken

– Klik op betaalmethode en kies de gewenste betaalmethode. Geef je automatisch betalen aan, dan moeten we voor jou en onze veiligheid, je gegevens verifiëren door het doen van een betalingstransactie van 1 eurocent.

The post Betaalmethode wijzigen en automatische incasso instellen appeared first on dockdock.

Hoe installeer ik de dockdock app?

Marcel van Toer — Thu, 05 Dec 2019 09:09:58 +0000

Stap 1: Ga naar de android of ios app store, zoek op dockdock en click op download

Stap 2:de app installeert zich en op je telefoon verschijnen met het volgende icoontje:

Stap 3: klik op het icoontje app om te openen.

De app is gratis om te gebruiken.
Het kan zijn dat de Android App store je vraagt om een betaalmethode toe te voegen aan je Google Play account, dit heeft niks te maken met dockdock en je kan hier op overslaan kiezen.

The post Hoe installeer ik de dockdock app? appeared first on dockdock.

App openen en in gebruik nemen

Marcel van Toer — Thu, 05 Dec 2019 13:44:45 +0000

Stap 1: doorloop de vier introductieschermen

Stap 2: vul je e-mailadres in en klik op verstuur. Binnen een minuut krijg je een mail met een verificatiecode.

– Geen code ontvangen? Check je SPAM folder of hij daar niet terecht is gekomen

– Krijg je de melding geen abo? Check dan bij je club of ze het juiste e-mailadres van je hebben gebruikt. Je kan ook een email sturen met je naam en e-mailadres naar support@dockdock.com.

Stap 3: vul deze code binnen 15 minuten in bij het volgende scherm in de app (“bevestig mail”).
Klopt de code niet? Check of je wel de laatste code hebt gebruikt aan de hand van de titel van de email. Druk anders in de linker bovenhoek op terug en probeer het opnieuw.

Stap 4: Lees en ga akkoord met de algemene voorwaarden

Stap 5: check je contract/abonnement. Kloppen alle gegevens? Klik dan op “ja, dit klopt”.

Stap 6: stel je betaalmethode in. Geef je automatisch betalen aan, dan moeten we, voor jou en onze veiligheid, je gegevens verifiëren door het doen van een IDEAL betalingstransactie van 1 eurocent.

The post App openen en in gebruik nemen appeared first on dockdock.

Abonnement bekijken in de app

Marcel van Toer — Mon, 09 Dec 2019 12:06:04 +0000

Abonnement overzicht: klik links onderin het scherm voor het overzicht van je abonnementen.

Abonnement gegevens: voor meer details, klik op het abonnement wat je wilt bekijken. Je ziet:

– de looptijd van je abonnement

– hoeveel termijnen je abonnement nog loopt en de kosten

– contactgegevens van de club waar je abonnement loopt

Vraag stellen: als er iets niet klopt klik op “Klopt er iets niet?”. Je kunt ons dan via de app een bericht sturen.

The post Abonnement bekijken in de app appeared first on dockdock.

Betaling bekijken of uitstellen

Marcel van Toer — Thu, 16 Jan 2020 07:32:56 +0000

Al je betalingen vind je via de knop betalingen rechtsonder. Geen open betalingen? Dan ben je helemaal bij. Doorgaans krijg je de 23e weer je nieuwe rekening.
Je kan ook je geschiedenis bekijken van betalingen, door bovenin op geschiedenis te klikken.

Klik op de items op je rekening om het abonnement en de periode waarvoor je betaald te zien.
Komt het even niet uit? Stel de betaling uit met de Stel uit knop. Dit kan je 1 keer per 2 maanden doen en alleen voordat de rekening is verlopen.

The post Betaling bekijken of uitstellen appeared first on dockdock.

Wat betekent het rode cijfertje op het dockdock logo op mijn iPhone?

dock dock — Tue, 24 Sep 2019 15:09:41 +0000

Om het je makkelijk te maken en je betaling niet te vergeten komt er een rood cijfertje te staan op de dockdock app als je nog één of meerdere rekeningen moet betalen. Je haalt hem makkelijk weg door je rekening te betalen.

The post Wat betekent het rode cijfertje op het dockdock logo op mijn iPhone? appeared first on dockdock.