Een incassobureau probeert openstaande facturen te innen via brieven, telefoontjes en betalingsregelingen, terwijl een deurwaarder wettelijke bevoegdheden heeft om beslag te leggen en goederen in beslag te nemen. Incassobureaus werken in de eerste fase van het inningsproces; deurwaarders komen pas in beeld als er een rechterlijke uitspraak is. De kosten van een incassobureau zijn lager, maar deurwaarders kunnen daadwerkelijk dwangmaatregelen nemen.
Wat doet een incassobureau precies?
Een incassobureau probeert openstaande facturen te innen namens bedrijven door middel van brieven, telefoontjes en het aanbieden van betalingsregelingen. Het heeft geen wettelijke bevoegdheden om dwangmaatregelen te nemen, maar werkt met overtuiging en commerciële druk om debiteuren tot betaling te bewegen.
Het werk van een incassobureau begint meestal nadat je als ondernemer zelf hebt geprobeerd je geld te innen. Het stuurt aanmaningen en betalingsherinneringen, belt debiteuren op en probeert betalingsafspraken te maken. Veel incassobureaus bieden ook de mogelijkheid om in termijnen te betalen, wat voor veel mensen een uitkomst kan zijn.
Een belangrijk punt is dat incassobureaus werken zonder rechterlijke tussenkomst. Ze kunnen niet zomaar je bankrekening blokkeren of spullen weghalen. Hun kracht ligt in het professionele en volhardende karakter van hun aanpak. Waar jij als ondernemer misschien te aardig bent of geen tijd hebt voor het debiteurenbeheer, pakken zij dit systematisch aan.
De meeste incassobureaus werken op basis van ‘no cure, no pay’: als ze het geld niet binnenkrijgen, betaal je ook niets. Dit maakt het voor jou als ondernemer een relatief risicoloze optie om je openstaande posten aan te pakken.
Wat zijn de taken en bevoegdheden van een deurwaarder?
Een deurwaarder is een officiële functionaris met wettelijke bevoegdheden om goederen in beslag te nemen, bankrekeningen te blokkeren en zelfs woningen te ontruimen. Hij of zij kan alleen optreden als er een executoriale titel is, zoals een vonnis van de rechter of een door de rechter bekrachtigde betalingsovereenkomst.
Deurwaarders hebben veel meer mogelijkheden dan incassobureaus. Ze kunnen conservatoir beslag leggen op eigendommen, loonbeslag aanvragen bij werkgevers en zelfs huisuitzettingen uitvoeren. Hun bevoegdheden zijn wettelijk vastgelegd en ze opereren onder toezicht van de rechtbank.
Voordat ze daadwerkelijk beslag kunnen leggen, moeten deurwaarders wel bepaalde procedures volgen. Ze moeten een bevel tot betaling uitbrengen: een laatste waarschuwing waarin staat dat er binnen een bepaalde termijn betaald moet worden. Pas als deze termijn verstrijkt, mogen ze overgaan tot executie.
Een belangrijk verschil is dat deurwaarders ook andere juridische documenten kunnen betekenen, zoals dagvaardingen en gerechtelijke beschikkingen. Ze zijn dus niet alleen bezig met het innen van geld, maar vervullen een bredere rol in het rechtssysteem.
Wanneer wordt een incassobureau ingeschakeld versus een deurwaarder?
Je schakelt een incassobureau in als eerste stap na je eigen pogingen, terwijl een deurwaarder pas in beeld komt als je een rechterlijke uitspraak hebt. Incassobureaus werken in de buitengerechtelijke fase, deurwaarders in de gerechtelijke fase van het inningsproces.
De timing is belangrijk voor je debiteurenbeheer. Een incassobureau schakel je meestal in binnen 30 tot 60 dagen na de vervaldatum van je factuur. Op dat moment is de relatie met je klant vaak nog te redden en kan er via overleg tot een oplossing worden gekomen.
Een deurwaarder wordt pas relevant als alle andere pogingen hebben gefaald en je naar de rechter bent gestapt. Je moet dan eerst een procedure bij de kantonrechter starten om een vonnis te krijgen. Pas met dit vonnis in handen kan een deurwaarder voor je aan de slag.
Praktisch gezien betekent dit dat er vaak maanden zitten tussen het inschakelen van een incassobureau en het moment dat een deurwaarder iets voor je kan doen. Veel ondernemers proberen het eerst via een incassobureau, omdat dit sneller gaat en de relatie met de klant minder beschadigt.
Wat zijn de kosten van een incassobureau tegenover een deurwaarder?
Incassobureaus rekenen meestal 15 tot 25% van het geïnde bedrag, terwijl deurwaarders werken met vaste tarieven die wettelijk zijn vastgesteld. Voor een vordering van € 1.000 betaal je een incassobureau ongeveer € 150 tot € 250; een deurwaarder rekent ongeveer € 279 aan vaste kosten, plus eventuele extra kosten.
Bij incassobureaus betaal je alleen als ze succesvol zijn: het ‘no cure, no pay’-principe. Dit maakt het financieel aantrekkelijk, omdat je geen voorschot hoeft te betalen. De incassokosten zijn meestal verhaalbaar op de debiteur, wat betekent dat je klant deze kosten moet betalen boven op de oorspronkelijke factuur.
Deurwaarders hanteren de wettelijke tarieven uit het Besluit tarieven ambtshandelingen gerechtsdeurwaarders. Deze tarieven zijn vast en afhankelijk van het bedrag van de vordering. Voor kleinere bedragen kan dit relatief duur uitpakken; voor grotere bedragen kan het juist voordeliger zijn dan een incassobureau.
Vergeet niet dat bij een deurwaarder ook nog de kosten van de rechtszaak komen kijken. Je betaalt griffierecht, eventueel advocaatkosten en je hebt te maken met de tijd die de hele procedure kost. Het optellen van alle kosten kan betekenen dat je uiteindelijk meer kwijt bent dan het oorspronkelijke bedrag dat je probeerde te innen.
Hoe verloopt de samenwerking tussen incassobureaus en deurwaarders?
Incassobureaus en deurwaarders werken vaak samen in een doorlopend proces, waarbij het incassobureau de zaak overdraagt aan een deurwaarder als buitengerechtelijke inning mislukt. Veel incassobureaus hebben vaste samenwerkingsverbanden met deurwaarders om het hele traject soepel te laten verlopen.
Het proces verloopt meestal zo: het incassobureau probeert eerst alles om tot een oplossing te komen. Als dit niet lukt, adviseren ze je om naar de rechter te stappen. Sommige incassobureaus kunnen dit hele traject voor je regelen, inclusief het inschakelen van hun partnerdeurwaarder.
Deze samenwerking heeft voordelen voor jou als ondernemer. Je hoeft niet zelf op zoek naar een deurwaarder en het incassobureau kan de zaak, inclusief alle achtergrondinformatie, doorspelen. Dit bespaart tijd en zorgt ervoor dat er geen informatie verloren gaat in het proces.
Wel is het belangrijk om te weten dat je altijd zelf de keuze hebt. Je bent niet verplicht om de deurwaarder te nemen die het incassobureau voorstelt. Het kan lonen om zelf prijzen te vergelijken, vooral bij hogere bedragen, waar de kosten flink kunnen oplopen.
Voor ondernemers die regelmatig te maken hebben met wanbetalers, kan het slim zijn om vooraf na te denken over dit hele traject. Wij bij dockdock nemen dit hele proces uit handen door de betalingen vooraf over te nemen en zelf het debiteurenbeheer te regelen. Door onze betaaloplossingen hoef jij je geen zorgen te maken over incassobureaus, deurwaarders en alle bijbehorende stress en kosten.
Veelgestelde vragen
Kan ik direct naar een deurwaarder zonder eerst een incassobureau in te schakelen?
Nee, je kunt niet zomaar direct naar een deurwaarder. Een deurwaarder heeft een executoriale titel nodig, zoals een rechterlijk vonnis, voordat hij actie kan ondernemen. Je moet eerst zelf proberen te innen, eventueel via een incassobureau, en daarna naar de rechter stappen om een vonnis te krijgen.
Hoe lang duurt het gemiddeld voordat een incassobureau resultaat boekt?
De meeste incassobureaus boeken binnen 30 tot 90 dagen resultaat als er resultaat te behalen valt. In de eerste weken sturen ze aanmaningen en maken telefonisch contact. Als een debiteur binnen deze periode niet reageert of geen betalingsregeling wil treffen, zijn de kansen op succes aanzienlijk kleiner.
Wat gebeurt er als een incassobureau er niet in slaagt om mijn geld te innen?
Als een incassobureau niet succesvol is, betaal je niets vanwege het 'no cure, no pay'-principe. Het bureau zal je adviseren over de volgende stappen, zoals het starten van een gerechtelijke procedure. Je kunt dan zelf een advocaat inschakelen of het incassobureau kan je doorverwijzen naar een partnerdeurwaarder.
Kan een deurwaarder meteen mijn spullen weghalen als ik een betalingsachterstand heb?
Nee, een deurwaarder kan niet zomaar je spullen weghalen. Hij moet eerst een bevel tot betaling uitreiken met een laatste betalingstermijn. Pas als deze termijn verstrijkt en er niet wordt betaald, mag de deurwaarder overgaan tot executie. Ook moet er altijd een rechterlijke uitspraak aan vooraf zijn gegaan.
Zijn er situaties waarin een deurwaarder voordeliger is dan een incassobureau?
Ja, bij zeer hoge vorderingen (boven de € 5.000) kunnen deurwaarderskosten relatief voordeliger uitpakken dan de 15-25% die incassobureaus rekenen. Ook als je zeker weet dat de debiteur niet vrijwillig zal betalen en je snel dwangmaatregelen wilt nemen, kan direct naar de rechter stappen efficiënter zijn.
Kan ik de kosten van incasso en deurwaarder altijd verhalen op mijn debiteur?
Incassokosten zijn meestal wel verhaalbaar op de debiteur, maar dit hangt af van wat er in je algemene voorwaarden staat en of deze rechtsgeldig zijn. Deurwaarderskosten zijn altijd verhaalbaar. Let wel: als je debiteur geen geld heeft, kun je de kosten wel verhalen maar mogelijk niet daadwerkelijk innen.
Wat moet ik doen als mijn debiteur failliet gaat tijdens het incassoproces?
Bij faillissement stopt het incassoproces onmiddellijk. Je moet je vordering aanmelden bij de curator binnen de gestelde termijn. De kans op volledige terugbetaling is meestal klein, omdat je als gewone schuldeiser achteraan staat in de rij. Incassobureaus kunnen je hierbij begeleiden, maar hun werkzaamheden worden stopgezet.