Hoeveel procent van de facturen wordt te laat betaald in Nederland?

In Nederland wordt ongeveer 20 à 25% van alle facturen te laat betaald. Dit percentage varieert per branche en factuurgrootte, waarbij kleinere bedrijven vaak meer problemen ondervinden met wanbetalingen. Late betalingen kosten ondernemers niet alleen geld, maar ook veel tijd en energie die ze liever aan hun bedrijf besteden.

Wat zijn de laatste cijfers over te laat betaalde facturen in Nederland?

Ongeveer een kwart van alle facturen in Nederland wordt niet op tijd betaald. Dit betekent dat ondernemers regelmatig te maken krijgen met betalingsachterstanden die hun cashflow verstoren.

De gemiddelde betalingstermijn in Nederland ligt rond de 30 dagen, maar in de praktijk duurt het vaak langer voordat het geld daadwerkelijk binnenkomt. Veel bedrijven hanteren een betalingstermijn van 14 tot 30 dagen, maar consumenten betalen gemiddeld pas na 35 tot 45 dagen.

Kleinere ondernemingen hebben vaker last van wanbetalingen dan grote bedrijven. Dit komt doordat ze minder middelen hebben om effectief debiteurenbeheer te voeren en vaak persoonlijke relaties met klanten hebben, waardoor ze minder snel juridische stappen ondernemen.

De coronapandemie heeft het betalingsgedrag tijdelijk verslechterd, maar inmiddels zijn de cijfers weer terug op het niveau van vóór 2020. Wel zien we dat consumenten kritischer zijn geworden over hun uitgaven en vaker gebruikmaken van betalingsregelingen.

Waarom worden facturen eigenlijk te laat betaald?

De meest voorkomende reden voor late betaling is simpelweg vergeetachtigheid. Veel consumenten hebben de intentie om op tijd te betalen, maar vergeten dit door drukte of een gebrek aan overzicht in hun financiën.

Cashflowproblemen spelen ook een belangrijke rol. Sommige klanten hebben het geld wel, maar niet op het moment dat de factuur moet worden betaald. Ze wachten bijvoorbeeld op hun salaris of andere inkomsten voordat ze de rekening voldoen.

Technische problemen zorgen regelmatig voor betalingsachterstanden. Automatische incasso’s mislukken door onvoldoende saldo, verlopen betaalpassen of gewijzigde bankrekeningnummers. Klanten krijgen hier niet altijd direct bericht van en ontdekken het probleem pas later.

Ontevreden klanten gebruiken het niet betalen soms als drukmiddel. Ze hebben een klacht over het product of de service en houden de betaling tegen totdat hun probleem is opgelost. Dit gebeurt vooral bij dienstverlening waarbij de kwaliteit subjectief kan worden beoordeeld.

Administratieve rompslomp kan ook voor vertraging zorgen. Bedrijven hebben soms ingewikkelde goedkeuringsprocessen of de factuur belandt bij de verkeerde persoon. Bij grotere organisaties kan het weken duren voordat een factuur de juiste afdeling bereikt.

Welke branches hebben de meeste problemen met wanbetalingen?

Sportscholen en fitnesscentra kampen vaak met betalingsproblemen omdat klanten zich impulsief aanmelden, maar later twijfels krijgen over hun lidmaatschap. De automatische incasso wordt dan gestorneerd zonder dat de klant contact opneemt.

De zorgsector heeft regelmatig te maken met late betalingen, vooral bij particuliere behandelingen die niet door de verzekering worden vergoed. Patiënten onderschatten vaak de kosten of verwachten een vergoeding die er uiteindelijk niet komt.

Webshops met abonnementsmodellen ervaren problemen omdat consumenten vergeten dat ze een lopend abonnement hebben. Dit geldt vooral voor diensten die automatisch verlengen zonder duidelijke herinnering aan de klant.

Freelancers en kleine dienstverleners hebben vaak moeite met het innen van hun facturen omdat ze geen professioneel debiteurenbeheer hebben opgezet. Ze zijn afhankelijk van de goodwill van hun klanten en durven niet altijd assertief op te treden.

De bouwsector kent traditioneel lange betalingstermijnen en complexe factuurprocessen. Onderaannemers wachten vaak op betaling van de hoofdaannemer, die op zijn beurt wacht op de opdrachtgever.

Hoe kun je als ondernemer wanbetalingen voorkomen?

Duidelijke betalingsvoorwaarden maken het verschil. Zorg dat je klanten precies weten wanneer ze moeten betalen, hoe ze kunnen betalen en wat er gebeurt bij late betaling. Communiceer dit al voordat je de overeenkomst sluit.

Automatisering helpt enorm bij het voorkomen van betalingsproblemen. Automatische incasso’s zorgen voor tijdige betalingen, terwijl geautomatiseerde herinneringen ervoor zorgen dat facturen niet worden vergeten. Dit bespaart je tijd en verhoogt je inningspercentage.

Bied verschillende betaalmogelijkheden aan. Niet iedereen heeft dezelfde voorkeur voor betalen. Door zowel automatische incasso als iDEAL aan te bieden, maak je het klanten makkelijker om op tijd te betalen.

Korte betalingstermijnen werken beter dan lange. Een termijn van 14 dagen wordt vaak sneller nagekomen dan 30 dagen. Mensen stellen betaling minder snel uit als de deadline dichterbij ligt.

Persoonlijk contact kan wonderen doen. Een vriendelijk telefoontje of een vriendelijke e-mail voordat een factuur vervalt, voorkomt vaak dat de betaling wordt vergeten. Dit werkt vooral goed bij vaste klanten met wie je een goede relatie hebt.

Controleer regelmatig je debiteurenlijst en neem snel actie bij achterstanden. Hoe langer je wacht met het versturen van herinneringen, hoe kleiner de kans wordt dat je nog betaald krijgt.

Wat kost een wanbetaling je eigenlijk?

Een wanbetaling kost je veel meer dan alleen het bedrag op de factuur. Je investeert tijd in het versturen van herinneringen, het voeren van telefoongesprekken en het bijhouden van de administratie. Deze tijd kun je niet besteden aan het laten groeien van je bedrijf.

De directe kosten zijn vaak hoger dan ondernemers denken. Je betaalt bankkosten voor mislukte incasso’s, portokosten voor aangetekende brieven en mogelijk kosten voor een incassobureau. Bij een factuur van 100 euro kunnen de totale kosten al snel oplopen tot 25 à 50 euro.

Cashflowproblemen ontstaan als je te veel openstaande posten hebt. Je moet zelf wel je leveranciers, personeel en andere kosten betalen, ook als je klanten te laat betalen. Dit kan leiden tot liquiditeitsproblemen en stress.

De emotionele impact wordt vaak onderschat. Wanbetalingen zorgen voor frustratie, slapeloze nachten en spanning in klantrelaties. Dit heeft invloed op je welzijn en op de manier waarop je je bedrijf runt.

Sommige facturen worden nooit betaald. Gemiddeld moet je 3 à 5% van je omzet afschrijven als oninbaar. Voor een bedrijf met 100.000 euro omzet betekent dit een verlies van 3.000 tot 5.000 euro per jaar.

Het uitbesteden van je debiteurenbeheer kan deze problemen oplossen. Wij bij dockdock nemen het hele proces van facturering tot betaling uit handen. Je krijgt gegarandeerd uitbetaald en hoeft je geen zorgen meer te maken over wanbetalingen. Zo kun je je volledig focussen op wat je het beste doet: je bedrijf laten groeien. Bekijk onze complete oplossingen voor effectief debiteurenbeheer.